Question 1

Dois-je installer un logiciel sur mon ordinateur ?

Accepted Answer

Non. Lakoli est 100% en ligne (Cloud). Vous y accédez depuis n'importe quel navigateur — ordinateur, tablette ou smartphone — sans rien installer. Vos données sont disponibles partout, à tout moment.

Question 2

Puis-je importer mes élèves depuis Excel ?

Accepted Answer

Oui. Lakoli accepte vos fichiers Excel existants pour importer la liste complète de vos élèves en quelques minutes. Vous n'avez pas à saisir chaque élève manuellement. Notre équipe vous accompagne pour le premier import et valide les données avec vous.

Question 3

Combien de temps pour démarrer ?

Accepted Answer

Votre espace Lakoli est créé automatiquement en moins de 2 minutes — sans attendre, sans intervention humaine. Importez vos élèves depuis Excel, configurez vos classes et commencez à encaisser le jour même. Besoin d'aide ? Un expert Lakoli peut vous accompagner gratuitement pendant votre démarrage.

Question 4

Mes données sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Absolument. Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés, chiffrées en transit et au repos, et sauvegardées automatiquement chaque jour. Seules les personnes que vous autorisez y ont accès, selon leurs droits (directeur, caissier, éducateur).

Question 5

Lakoli fonctionne-t-il avec Wave, Orange Money et MTN ?

Accepted Answer

Oui. Nous intégrons les principaux opérateurs Mobile Money d'Afrique de l'Ouest. Les parents paient depuis le portail, l'argent est viré sur votre compte marchand, et le reçu est généré automatiquement dans Lakoli.

Question 6

Peut-on personnaliser les bulletins à notre format ?

Accepted Answer

Oui. Nous paramétrons les entêtes, le logo, les matières, les coefficients et la mise en page selon vos exigences et celles du Ministère de l'Éducation Nationale de Côte d'Ivoire. Vos bulletins respectent scrupuleusement les normes officielles.

Question 7

Puis-je gérer plusieurs établissements depuis un seul compte ?

Accepted Answer

Oui. Dans l'offre Groupe Scolaire, un utilisateur explicitement autorisé peut sélectionner l'un des établissements auxquels il a accès. Les droits et les données restent isolés par établissement, et il n'y a pas encore de tableau de bord ni de rapport consolidé multi-établissements.

Question 8

Que se passe-t-il si je veux arrêter ?

Accepted Answer

Vous pouvez exporter l'intégralité de vos données à tout moment (élèves, paiements, notes, documents) en PDF ou Excel. Vos données vous appartiennent et nous ne les retenons jamais en otage. L'offre mensuelle est résiliable à tout moment sans pénalité.

Question 9

Y a-t-il un support si j'ai un problème ?

Accepted Answer

Notre équipe est disponible du lundi au samedi via WhatsApp et téléphone. Les clients Pro et Groupe Scolaire bénéficient d'un support prioritaire avec un temps de réponse garanti. Vous n'êtes jamais seul.

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